Natuurlijk. We hebben een reisverzekering bij Blue Travel!
Ja dat zouden we bijna vergeten, maar we dat komt dan ook doordat we daar nog nooit gebruik van gemaakt.
Gelukkig hadden we wel het pasje bij ons met het telefoonnummer van Blue Travel.
Dan blijkt opeens blijkt het nut van een mobieltje, als deze tenminste voldoende zijn opgeladen. Gelukkig hebben we beiden zo’n ding zodat ik bij één van de huizen waar we nu tegenover stonden, die van mij in ieder geval kon opladen.
Nog een geluk dat er hier nog wat huizen stonden.
Na, “enig geduld: " U wordt zo spoedig mogelijk geholpen", kreeg Tiny een vrouwspersoon aan de lijn aan wie zij ons probleem uitlegde en dat wij op basis van onze reisverzekering graag zouden graag zouden zien dat wij op enigerlei wijze zouden worden geholpen, om zodoende uit onze benarde positie te worden bevrijd.
Tot onze verbijstering kregen wij te horen dat de verzekering niets voor ons kon betekenen omdat het vervoer van een fiets niet in de polisvoorwaarden was terug te vinden.
Ware het onze auto geweest die de geest had gegeven, was dat geen probleem geweest.
Het loonde de moeite niet om een fiets te verslepen. Toen Tiny opmerkte dat onze tandem zo’n 4500 euro had gekost en onze auto (die thuis stond) zo’n 1000 euro en dat het niet ging om een fiets maar een vervoermiddel, leek dat argument niet bij haar door te dringen.\
We moesten maar een taxi nemen of naar een garage gaan.
Tiny probeerde de soepkip aan de andere kant van de telefoon aan haar verstand te peuteren dat een taxi geen optie was voor onze tandem met aanhanger en we helemaal niets in een garage te zoeken hadden, als die al in de buurt was geweest.
Dat we minstens vijftien a twintig kilometer van de dichtstbijzijnde plaats van enige importantie waren. Dat lopen voor haar geen optie was. Dat we op deze plaats in de gloeiende hitte stonden en gewoon van deze plaats wegwilden of naar een station of een camping, waar we een list konden verzinnen om met ons vervoermiddel weer in Nederland terug te komen.
Mevrouw aan de andere kant ontdekte dat we geen fietsdekking hadden, maar daar hadden wij juist niet voor gekozen omdat er nergens in de polis te was te vinden, dat wij aan zo'n extra dekking, met onze dure tandem, niets zouden hebben.
Dat is dan ook onze grootste grief dat je als fietsvakantieganger dan ook nergens aanspraak op scheen te kunnen maken.
Voor de verzekering is en blijft een fiets, kennelijk, niets meer of minder dan een stuk bagage wat je achter op de caravan hangt.
Na heel veel heen en weer bellen (al met al wel een klein uur!) en ondertussen ook een door mij met krachtige bewoordingen gevoerd gesprek en de mededeling dat wij hoe dan ook geholpen wilden worden, als kostte dat ons geld, was de juffrouw aan de andere kant uiteindelijk bereid ons geval door te geven aan de alarmcentrale van de ANWB in Lyon. "Maar" deelde ze nog monter mede,"u zult de kosten zelf moeten betalen"
Deze belde ons terug en begreep uit ons verhaal dat wij inderdaad in een lastig parket zaten en dat hulp hier op zijn plaats en hij zegde toe ons uit coulance te willen helpen en een wagen van een autohulpdienst naar ons toe te sturen.
Na deze toezegging, haalden wij opgelucht adem en restte ons niets dan te wachten op deze auto. Zo gebeurde het dat na anderhalf uur de hulpdienst kwam opdagen en ons spul achterop de wagen werd vastgelegd en de chauffeur ons op ons verzoek naar de camping in Bernay bracht.
Ik vroeg me ondertussen af, hoe ik het vervoer zou moeten betalen, maar de chauffeur zette ons voor de camping af zonder over betaling te praten. We haalden opgelucht adem. eenmaal thuis zouden we wel zien hoe het verder zou worden afgehandeld
Alwaar we ruimschoots de tijd zouden hebben zelf de beste oplossing te vinden met ons vrachtje terug te komen naar Zwaag.
Na alle mogelijkheden te hebben bekeken; de fiets en bagage als vracht opsturen en zelf met de trein gaan of kijken of we in Bernay een bestelbus konden huren en die in Nederland af te leveren, bleken geen goede of goedkope oplossingen te zijn of zelfs niet mogelijk. De tandem mocht bij navraag niet mee met de trein(??). Nederlanders op de camping waren eventueel wel bereid de hondenkar mee te nemen, maar uiteindelijk bleek de goedkoopste en best toch optie dat Edward van Tiny's zoon ons met een bestelwagen te komen halen, de beste. En zo geschiedde…
Onvermeld wil ik niet laten dat we veel hulp hebben gehad van de campingbeheerster die samen met een Nederlander, die de Franse taal beter beheerste dan wij, veel tijd hebben besteed om het één en ander voor ons uit te zoeken en te bellen.
We haalden opgelucht adem toen Edward tegen zonsoncergang de camping kwam oprijden, de boe, die wij al hadden ingepakt, werd ingeladen en wij aanvaardde de terugreis naar Nederland, waar wij om een uur of zes in de ochtend aankwamen.
Het moet mij trouwens van het hart dat ik meer last had van mijn benen na deze rit met de bestelwagen, als dat ik heb na een dagje door de heuvels fietsen.
Ik had namelijk de dag erop behoorlijk last van mijn benen!
Eind goed, al goed, hoewel bij ons toch altijd blijft knagen, onze fietsvakantie niet op eigen kracht te hebben kunnen afmaken.
Bij thuiskomst ontvingen wij een brief van de Postbank, waarin ons werd beloofd de gemaakte kosten te vergoeden.
Omdat we tot op heden nog niet precies weten hoeveel kosten we hebben gemaakt, weten we ook nog niet wat de Blue Travel reisverzekering deze kwestie verder afhandeld, maar we zijn vast van plan de gang van zaken rond ons wereldkundig te maken omdat wij vinden dat dit vakantiefietsers onverhoopt in dezelfde situatie belanden, zij wel snel en adequaat dienen te worden geholpen.
Een fiets kan namelijk ook als vervoersmiddel worden gebruikt! En daarom dient de verzekering de fietser net zo te behandelen als iemand die op een andere wijze zich óf wordt vervoerd.
U kunt meer lezen over onze tandemtour als u op het menu de dag aanklikt, chronologisch zoals wij het hebben beleefd, tot het moment dat de tandem het begaf.
Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op: 03-08-2006 om 09:23:02